平成20年度より、講習企画部会と見学企画部会は統合し、研修企画部会として活動しております。
■ねらい
・会員相互のCS・品質向上に役立つ啓発活動の企画・実施
（1） テーマ別研究会活動の途中報告、成果報告
（2） CS・品質の先進企業の見学、外部講師による講演
2023年度
●第1回研修会（2023年 6月）住宅産業協議会
CS評価研究会「CS評価研究会 22年度NPSアンケート調査」の調査報告
メンテナンス研究会「メンテナンス研究会 22年度活動報告と23年度活動について」の報告
●第2回研修会（2023年11月）弁護士法人匠総合法律事務所 弁護士 秋野 卓生様 講演会開催
テーマ：「2024年問題を踏まえた住宅業界の法的対応策と今後の課題」
●見学会（2024年2月）大和ハウス工業 研修施設みらい価値共創センター『コトクリエ』 見学
2022年度
●第1回研修会（2022年 6月）住宅産業協議会
CS評価研究会「CS評価研究会 21年度活動報告 活動の方向性の明確化」の調査報告
メンテナンス研究会「メンテナンス研究会 この1年間の活動実績」の報告
●第2回研修会（2022年9月）株式会社エモーションテック 佐野 真啓様 講演会開催
テーマ：「NPSとCXMサイクルの実践について」
●見学会（2022年12月）タカラスタンダード 東京MRe.墨田ショールーム 見学
2021年度
●第1回研修会（2021年 6月）住宅産業協議会
CS評価研究会「会員各社のCS事例発表」の報告
メンテナンス研究会「『住まいと設備の災害対応』1月10日リリース、メンテナンスマニュアル内容改訂」の報告
●第2回研修会（2022年2月）早稲田大学理工学術院創造理工学部建築学科 教授 日本建築学会会長 田辺 新一様 講演会開催
テーマ：「これからの脱炭素社会と住宅・建築の行方」
2020年度
●第1回研修会（2020年 7月）住宅産業協議会
CS評価研究会「住宅購入者及びキッチンリフォーム実施者の推奨行動における意識・行動深堀調査」の調査報告
メンテナンス研究会「メンテ研 この1年の啓発活動」の報告
2019年度
●第1回研修会（2019年 6月）住宅産業協議会
CS評価研究会「住宅及び受託設備に関するNPS調査結果」の調査報告
メンテナンス研究会「メンテ研 この1年の啓蒙活動」の報告
●第1回見学会（2019年7月）リコーインダストリー株式会社 厚木事業所 ３Dプリンターに関するご講演と見学会
●第2回見学会（2019年11月）JR九州 安全創造館 「JR九州における安全とCSの取り組み」を見学
●第2回研修会（2020年2月）ユニ・チャーム株式会社 お客様相談センター長 原浩之様 講演会開催
テーマ：「ユニ・チャームの消費者対応の実際 ＡＩの活用事例」
平成30年度
●第1回研修会（平成30年 6月）住宅産業協議会
CS評価研究会「長期ＣＳとリフォームマーケットを中心としたストック需要の開拓についての考察」住宅グループ・設備グループ 《3ヵ年のまとめ》の調査報告
メンテナンス研究会「JAPAN DIY HOMECENTER SHOW 2017出展と来場者アンケート調査報告」2017年度出展内容と出展ブースで取得したメンテナンスに関する来場者アンケート調査結果についての報告
●第1回見学会（平成30年7月）ヤマハ株式会社 掛川工場
●第2回研修会（平成30年10月）ビジネスコンサルタント 三枝 理枝子様 講演会開催
テーマ：「CS向上で企業価値を上げる アフターサービスの拡大」
●第2回見学会（平成30年11月）ネッツトヨタ南国
テーマ：「ネッツ南国に学ぶＥＳ・ＣＳの極意」
平成29年度
●第1回研修会（平成29年 6月）住宅産業協議会
CS評価研究会「長期ＣＳとリフォーム市場についてのアンケート調査①住宅編 ②設備編」の報告
メンテナンス研究会 ①「部品情報を統一したデータベース化検討」②「JAPAN DIY HOMECENTER SHOW 出展と来場者アンケート調査」の報告
●第1回見学会（平成29年7月）株式会社スターフライヤー（福岡県北九州市 本社）
●第2回研修会（平成29年10月）株式会社エプコ 岩崎社長様 講演会開催
テーマ：「住まいを支えるインフラ企業を目指して」
●第2回見学会（平成29年11月）夕張市
テーマ：「新築住宅市場の縮小、空き家の増大、既存ストックの有効活用」「コンパクトシティ化の推進」
平成28年度
●第1回研修会（平成28年 6月）住宅産業協議会
メンテナンス研究会報告会「①メンテナンス・故障予防情報の集積と公開 ②ＤＩＹショウ出展についての報告」の報告
CS評価研究会「平成27年度長期ＣＳとリフォーム実施状況に関するアンケート調査」調査報告
LIXIL資料館の見学
●第1回見学会（平成28年 9月）トヨタ自動車元町工場見学会
●第2回研修会（平成28年10月）株式会社野村総合研究所 榊原渉様 講演会開催
テーマ：「縮小時代の住宅産業 ～求められる新たな住宅循環システムの構築～」
●第2回見学会（平成28年11月）アイリスオーヤマ 角田工場見学会
テーマ：「アイリスオーヤマの成長の秘密」「アイリスオーヤマお品質管理体制について」「LEDビジネスについて」
平成27年度
●第1回研修会（平成27年 6月）住宅産業協議会
メンテナンス研究会報告会「HEMS関連設備のお手入れ要領」の調査結果
CS評価研究会「注文住宅購入者のCS（お客様満足度）」Web調査結果
●第1回見学会（平成27年 7月）スーパービバホームさいたま新都心店見学
●第2回研修会（平成27年10月）「ハウジング・トリビューン」編集長 中山紀文様 講演会開催
テーマ：「”住生活基本計画”見直しに対応した新たな成長戦略のヒントを探る」
●第2回見学会（平成27年11月）ハウステンボス（株）
テーマ：「カスタマーボイスを活用したマーケティング戦略」
平成26年度
●第1回研修会（平成26年 6月）住宅産業協議会
メンテナンス研究会報告会「住まいと設備のメンテナンスマニュアル」改訂版の改訂ポイント等
CS評価研究会「長期的CS（顧客満足度）の研究 顧客から見たリフォーム施主の研究」
●第1回見学会（平成26年 7月）花王（株） すみだ事業場見学
●第2回研修会（平成26年10月）「ハウジング・トリビューン」編集長 中山紀文様 講演会開催
テーマ：「どうなる!? 2015年の住宅マーケットと住宅行政 新たな成長戦略のヒントを探る」
●第2回見学会（平成26年12月）（株） 再春館製薬所見学 テーマ：営業最前線のコールセンター」
平成25年度
●第1回研修会（平成25年 6月）住宅産業協議会
メンテナンス研究会報告会「メンテナンス啓発ツールのバージョンアップについて」
CS評価研究会「長期的CS（顧客満足度）の研究 顧客から見たリフォーム施主の研究
●第1回見学会（平成25年 7月）アサヒビール（株） 博多工場見学
●第2回研修会（平成25年10月）武蔵野大学 人間科学部 教授 洞口光由様 講演会開催
テーマ：「住まいの中にホスピタリティーサービスを」
●第2回見学会（平成25年11月）トヨタ自動車九州（株） 宮田工場見学 テーマ：「レクサス品質」
平成24年度
●第1回研修会 （平成24年6月） 住宅産業協議会
CS評価研究会発表会「購入前施主の評判を高めるための研究」
メンテナンス研究会発表会「住まいと設備のメンテナンス技術ガイド」
●第2回研修会 （平成24年10月） 「住まいと設備のメンテナンス技術ガイド」勉強会
●第1回見学会 （平成24年7月） パナソニック（株） 加西グリーンエナジーパーク
●第2回見学会 （平成24年12月） 別子銅山記念館/住友林業フォレスターハウス
平成23年度
●第1回研修会 （平成23年6月） 住宅産業協議会
CS評価研究会「購入前施主の評判を高めるためのCS研究」
メンテナンス研究会「住まいと設備のメンテナンス技術ガイド」
●第2回研修会 （平成23年10月） 秋野弁護士講演「最新の住宅関連トラブル」
●第1回見学会 （平成23年12月） 日新製鋼（株）呉製鉄所
●第2回見学会 （平成24年2月） パナソニック電工群馬（株）
平成22年度
●第1回研修会 （平成22年6月） 住宅産業協議会
メンテナンス研究会「新メンテナンススケジュールガイド」
「メンテナンススタッフ研修報告」
（社）リビングアメニティ協会 長尾 良久氏
「住宅部品の自主点検表」研修（ALIA）
●第1回見学会 （平成22年7月） 関東自動車工業(株)東富士工場
●第2回研修会 （平成22年10月） 秋野 卓生弁護士「住宅トラブルの回避と解決」
●第2回見学会 （平成22年11月） 日新製鋼(株)堺製造所
●第3回見学会 （平成23年2月） YKK(株) YKKAP(株)黒部事業所・萩生事業所
平成21年度
●第1回見学会 （平成21年6月） リンナイ㈱ 「品質と生産システムの取り組み」
●第1回研修会 （平成21年7月） 秋野卓生弁護士 「住宅トラブルの回避」
●第2回研修会 （平成21年9月） 住宅産業協議会「メンテナンススタッフ研修会」
●第3回研修会 （平成21年10月）住宅産業協議会
CS評価研究会 「購入CS」
メンテナンス研究会 「長期対応 メンテナンス スケジュールガイド」
●第2回見学会 （平成21年11月） パナソニック㈱ ホームアプライアンス社 草津工場
平成20年度
●第1回研修会 （平成20年7月） ㈱野村総合研究所 「これからの顧客の声の活用」
クリナップ㈱ 「20年サポートプログラム」
●第2回研修会 （平成20年8月） 住宅産業協議会
CS評価研究会 「ストック住宅CS（消費者満足度）調査」
メンテナンス研究会 「住まいと設備のメンテナンスマニュアル」
●第1回見学会 （平成20年8月） ロイヤルホームセンター㈱、セキスイハイムサプライ㈱
「メンテナンス部材の補給の実態と課題」
●第2回見学会 （平成20年12月） ㈱ノーリツ 「品質、点検メンテナンスの取り組み」
●第3回研修会 （平成21年2月） リンナイ㈱ 「改正消安法の製造事業者の対応について」
平成19年度
●第1回講習会 （平成19年5月） トヨタ輸送㈱小川社長 「JQAで第企業病退治」
●第1回見学会 （平成19年5月） トヨタ輸送（株） （愛知県豊田市）
●第2回講習会 （平成19年8月） 宮谷弁護士 「住宅設備・部品におけるPL責任」
●第3回講習会 （平成19年10月）（社）日本ガス石油機器工業会 尾身次長
「ガスこんろによる天ぷら油火災事故防止への工業会の取り組み」
●第2回見学会 （平成19年11月） オアシス＠akiba秋葉原「クロスワールド」 （東京都秋葉原）
平成18年度
●第1回講習会 （平成18年8月）
①（財）ベターリビング 「最近の商品トラブル事例から見るお客様の声の変化」
②CS評価研究会成果発表会
③メンテナンス研究会成果発表会
●第1回見学会 （平成18年10月） 松下電気産業（株）オートモーティブシステムズ社 （東京都有明）
平成17年度
●第1回見学会 （平成17年6月） （株）ＩＮＡＸ 世界のタイル博物館 （愛知県常滑市）
松下電工（株）津工場 （三重県津市）
●講演会 (平成17年10月） GEキャピタルリーシング（株）「６シグマと品質管理」
●CS評価研究会発表会 (平成17年10月）
●メンテナンス研究会発表会 (平成17年10月）
●第2回見学会 （平成17年10月） 千葉ゼロックス（株）本社 （千葉県千葉市）
平成16年度
●CS評価研究会発表会 （平成16年8月）
●メンテナンス研究会発表会 （平成16年8月）
●講演会 （平成16年12月） 経済産業省商務情報政策局 「個人情報保護法」
●第1回見学会 （平成16年12月） NECフィールディング（株）
平成15年度
●第1回見学会 （平成15年10月）
パイオニア（株） モーバイルエンタティメントカンパニー川越事務所
●第2回見学会 （平成15年11月） ヤマハ発動機（株） ヤマハ（株）
●講演会 （平成16年2月） （財）ベターリビング 「住まいに関する最近の相談事例」
●CS評価研究会発表会 （平成15年8月）
平成14年度
● 講演会 （平成14年5月）
（財）住宅リフォーム・紛争処理支援センター
●第1回見学会 （平成14年7月）
セイコーエプソン（株） 「情報画像本部」
エプソンサービス（株）
●CS評価研究会発表会 （平成14年8月）
●第2回見学会 （平成14年10月）
セコム（株） 「セコムCSセンター」
●メンテナンス研究会発表会 （平成15年2月）
平成13年度
●講演会 （平成13年7月）
㈱日本エル・シー・エー 「インターネットアンケートに見る後悔した・しない家づくり」
●第1回見学会 （平成13年9月） 松下電器産業（株） 「eHllハウス」
●CS評価研究会発表会 （平成13年8月）
●メンテナンス研究会発表会 （平成13年10月）
●第2回見学会 （平成14年2月） シャープ（株） 「統合コールセンター」
●第3回見学会 （平成14年2月） （株）豊田自動織機 「カスタマーセンター」