住宅産業協議会のあゆみ

昭和47年度

通商産業省より、住宅産業政策の一環として、プレハブ住宅を産業として育成することをネライに「工業化生産住宅等品質管理優良工場認定制度」制定・公布（11月）

○沖縄本土復帰で沖縄県が発足（5月）
○佐藤内閣総辞職、田中角栄内閣発足（7月）。「日本列島改造論」出版

昭和48年度

第1回　プレハブ住宅に関する消費者アンケート実施（12月　対象：13社）※以後毎年実施

• 目的：通産省として、より良い住宅の供給促進政策の一環としてプレハブ住宅居住者の声を直接聞き、プレハブ住宅の問題点の大要をつかむ（プレハブ住宅に1年余り住んだ方を対象）

※部材を良くするアンケートではなく、住宅のCSアンケート

●建設省告示により「工業化住宅認定制度」が発足（10月）

○オイルショック、狂乱物価（10月）

昭和51年度

通商産業省住宅産業課にプレハブ係設置（7月）

• 目的：通産省としてプレハブ住宅の品質向上政策を進める

○ロッキード事件で田中角栄元首相を逮捕（7月）

昭和55年度

「住宅産業品質管理優良認定工場会」設立（6月）

• 目的：通商産業省工業生産住宅等品質管理優良工場認定制度がスタートし8年が経過し、認定を受けた13社のニーズと通商産業省等のバックアップにより、企業相互の親睦を深めるとともに一層の品質管理体制の強化に努めることにより高品質の製品の供給を促し、もって住宅産業の振興を計る

トータルハウジングショーに出展（10月　於・東京晴海国際見本市会場）
第1回QCサークル大会開催（56年2月　以後平成7年第25回まで継続開催）

第1回QCサークル大会

昭和56年度

第1回講習会「現場の品質管理」開催（7月　以後品質管理に関連するテーマを中心に平成7年第28回まで継続開催）

第6回トータルインテリアショー‘81に出展（10月　以後、第7回、第8回に出展）

近畿支部設立（57年1月）

○神戸でポートピア’81開催（3月～9月）

昭和57年度

第7回グッド・リビングショーに出展（4月　以後第8回に出展）

第1回研究会「住宅産業とTQC」開催（12月　以後品質管理先進企業の研究やTQCの推進・品質展開等のテーマを設定し平成7年まで継続開催）

第1回見学会開催（58年3月　以後平成7年第27回まで継続開催）

○東北新幹線開通（6月）、上越新幹線開通（11月）

昭和58年度

住宅産業品質向上対策委員会報告「工業生産住宅のTQC－その現状と対策」（7月）

近畿支部　第1回QCサークル大会開催（11月　以後平成6年第12回まで継続開催）

近畿支部　第1回工場見学会開催（12月　以後平成7年まで継続開催）

○東京ディズニーランド開園（4月）

昭和59年度

住宅産業品質管理優良認定工場会紹介ビデオ作成

○15年ぶりに１万円、5千円、千円の新札発行（11月）

昭和60年度

HQCニュース第1号発行（7月　以後第24号まで発行）

○筑波科学万博（つくば’85）開催（3月～9月）
○2公社が民営化でNTTと日本たばこ産業が発足（4月）

HQCニュース

昭和61年度

○男女雇用機会均等法施行（4月）
○ソ連のチェルノブイリで大規模な原発事故（4月）

昭和62年度

●建設省告示により「工業化住宅性能認定事業」が発足（5月）

○NY株式市場大暴落（ブラックマンデー）（10月）

昭和63年度

○瀬戸大橋が開通。青函トンネル開業とあわせ4島がレールでつながる（4月）
○リクルート事件、贈収賄容疑、政界に波及（6月）

平成元年度

住宅産業品質管理、品質保証米国事情視察（4月）

10周年記念誌「10年のあゆみ」発行（2年2月）

○消費税（3％）スタート（4月）
○東証平均株価3万8915円の史上最高値（12月）

10年のあゆみ

平成2年度

欧州住宅建設・品質管理事情視察（6月）

○東西ドイツが統一（10月）

平成3年度

●「新借地借家法」公布（10月）

○ソ連社会主義、ロシア革命から74年で終結（12月）

平成4年度

オーストラリア・海外視察（4月）

●「地価税法」施行（5月）

○環境と開発に関する国連会議、地球サミットがブラジルで開幕（6月）

オーストラリア通産省訪問

オーストラリア住宅品質管理事情視察

平成5年度

●「環境基本法」公布・施行（11月）

○皇太子殿下・雅子さま「結婚の儀」（6月）
○初の純国産大型ロケットH2打ち上げ成功（6年2月）

平成6年度

15周年記念誌「15年のあゆみ」発行（7年2月）

●製造物責任法（PL法）施行（7月）

○阪神・淡路大震災発生（7年1月）

15年のあゆみ

平成7年度

ヨーロッパ住宅品質管理事情視察（11月）

○大蔵省、住専8社の不良債権は8兆4000億円と発表（9月）

平成8年度

○野党3党の離党者が民主党結成（9月）
○駐ペルー日本大使人質事件発生（12月）

平成9年度

研究会委員会活動報告「TQMにおける問題解決活動」発行（10年3月）

●「介護保険法」公布（12月）

○長野新幹線が開業（10月）

平成10年度

「住宅産業協議会」設立（4月）

・目的：「CS」つまり消費者の満足度を向上させることによりプレハブ住宅の信頼性を高め、ひいては住宅産業および住宅関連産業の発展につなげる。

広報誌「HIAニュース創刊号｣発行（7月）

講習会開催「建材インフォメーションサービスシステム（KISS）について」（8月）

見学会開催　本田技研工業（株）（11年1月）

研究会活動

【CS評価研究会】

• プレハブ住宅消費者アンケートの調査企画・解析
• 消費者満足度推移の分析
• 消費者ニーズを客観的に把握し、満足度評価指標の明確化

【住宅部材環境管理研究会】（平成11年度まで継続）

• 部材レベルの有害物質の含有量or放散量から住戸全体の有害物質の推定法を確立する

【住宅産廃ガイドライン研究会】（平成11年度まで継続）

• 法規制や環境保全の将来的な動きも勘案しつつ、住宅メーカーと部材・設備メーカーが、戸建住宅の新築現場からの産業廃棄物に的を絞って、削減に関する調査研究と指針づくりを行う

○金融監督庁が発足（6月）
○NPO法施行（12月）
○EUの単一通貨「ユーロ」誕生（11年1月）

HIAニュース 創刊号

平成11年度

広報誌「HIAニュースNo.2｣発行（8月）

研究会活動

【メンテナンス研究会】

• 住宅メンテナンス教育カリキュラムの作成
  消費者に対して住宅の正しい住まい方や住宅に付随する設備、建材等の正しい使い方などについての意識改革を促し、メンテナンスの重要性を認識していただくとともに、消費者にメンテナンスの時期を提起する

○世界人口60億人を突破（10月）

HIAニュース No.2

平成12年度

CS評価研究会発表会（8月）

見学会開催　（株）リコー「お客様相談室」（10月）

講習会開催　（株）リコー「CS経営」（10月）

ホームページの開設（11月）

• 住宅産業協議会の目的、会長・経済産業省住宅産業窯業建材課長メッセージ、研究会および “広報” “講習” “見学” 企画部会の活動状況・成果等を掲載

広報パンフレット作成（13年1月）

見学会開催　ソニーマーケティング（株）「お客様ご相談センター」（13年3月）

講演会開催　（財）住宅リフォーム・紛争処理支援センター「相談受付事例」（13年3月）

研究会活動

【CS評価研究会】

• 消費者向けの「CSアンケート」について、調査項目の見直し、集計・分析方法の検討。住宅と設備のWGを設置してそれぞれにアンケートの内容を検討。

【メンテナンス研究会】

• 住宅の望ましい住まい方、設備・建材の望ましい使い方について、啓発事例研究、消費者への情報発信の検討等。
  ⇒「住まいのお手入れガイド」発行（12月）

●建設省が国土交通省に、通商産業省が経済産業省へ（4月）
●「住宅の品質確保の促進等に関する法律」による住宅性能表示制度が運用開始（10月）

○東京都三宅島噴火（7月）
○九州・沖縄サミット開催（7月）

住まいのお手入れガイド

平成13年度

講演会開催　（株）日本エル・シー・エー「インターネットアンケートに見る後悔した・しない家づくり」（7月）

見学会開催　松下電器産業（株）「eHllハウス」（9月）

見学会開催　シャープ（株）「総合コールセンター」（14年2月）

見学会開催　（株）豊田自動織機「カスタマーセンター」（14年2月）

研究会活動

【メンテナンス研究会】
⇒「住まいと設備のメンテナンススケジュールガイド」発行（10月）

●「高齢者の居住安定確保に関する法律」施行（12月）

○アメリカ同時多発テロ（9月）
○東証の平均株価17年ぶりに１万円を割る（9月）

住まいと設備のメンテナンススケジュールガイド

平成14年度

見学会開催　セイコーエプソン（株）「情報画像本部」・エプソンサービス（株）（7月）

CS評価研究会発表会（8月）

見学会開催　セコム（株）・「セコムCSセンター」（10月）

メンテナンス研究会発表会（15年2月）

●「建設リサイクル法」全面施行（5月）
●内閣府「消費者に信頼される事業者となるために－自主行動基準の指針」発表（12月）

○サッカー日韓Ｗ杯開催（6月）
○小柴昌俊ノーベル物理学賞、田中耕一ノーベル化学賞（10月）

セコム（株）セコムSCセンター見学会

平成15年度

CS評価研究会発表会（8月）

見学会開催　パイオニア（株）モーバイルエンタティメントカンパニー川越事務所（10月）

見学会開催　ヤマハ発動機（株）、ヤマハ（株）（11月）

講演会　（財）ベターリビング「住まいに関する最近の相談事例」（16年2月）

○改正省エネ法、改正ハートビル法施行（4月）
○阪神が18年ぶりにリーグ優勝、経済復活とダブらせ熱狂（9月）
○自衛隊が復興支援のためイラクへ出発（12月）

平成16年度

CS評価研究会発表会（8月）

メンテナンス研究会発表会（8月）

講演会　経済産業省商務情報政策局「個人情報保護法」（12月）

見学会開催　NECフィールディング（株）（12月）

○アテネで五輪開幕。日本は金メダルを16個獲得（8月）
○インド洋大津波で11カ国の30万人が犠牲（12月）

平成17年度

見学会開催　（株）INAX　世界のタイル博物館（愛知県常滑市）、松下電工（株）津工場（三重県津市）（6月）

見学会開催　千葉ゼロックス（株）本社（千葉県千葉市）（10月）

講演会開催　GEキャピタルリーシング（株）「6シグマと品質管理」（10月）

CS評価研究会発表会（平成17年10月）メンテナンス研究会発表会（平成17年10月）

○愛知万博（愛・地球博）開催（3月～9月）
○尼崎市のJR福知山線で脱線事故発生（4月）
○マンションなどの耐震強度偽装があいついで発覚（11月）

平成18年度

メンテナンス研究会より

「住宅と設備のメンテナンス部品並びに対応に関する研究」発行（3月）

講演会（8月）（財）ベターリビング「最近の商品事例トラブル事例から見るお客様の声の変化」

CS評価研究会発表会（8月）

メンテナンス研究会発表会（8月）

見学会（10月）松下電器産業（株）オートモーティブシステムズ社（東京都有明）

○住生活基本法 施行（6月）
○パロマ ガス湯沸し器 事故による回収命令（8月）

住宅と設備のメンテナンス部品並びに対応に関する研究

平成19年度

見学会・講習会（5月）トヨタ輸送（株）（愛知県豊田市）

講演会（8月）宮谷弁護士 「住宅設備・部品におけるPL責任」

CS評価研究会発表会（8月）

メンテナンス研究会発表会（8月）

講習会（10月）（社）日本ガス石油機器工業会「ガスコンロによる天ぷら油火災事故防止への工業会の取組み」

見学会（11月）オアシス@秋葉原「クロスワールド」（東京都秋葉原）

○200年住宅ビジョン 自民党政務調査会（5月）
○改正 消安法・施行 重大製品事故報告義務（5月）
○改正 建築基準法 施行（6月）

平成20年度

「住まいと設備のメンテナンスマニュアル」発行（11月）

第1回研修会（7月）
姫野　俊 氏　（株）野村総合研究所
「これからの顧客の声の活用の姿『顧客の声マネジメント』とは」
「20年サポートプログラム」
鵜川　典久氏　クリナップ（株）

第2回研修会（8月）
CS評価研究会発表会
メンテナンス研究会発表会

第1回見学会（9月）
ロイヤルホームセンター（株）千葉北店見学
セキスイハイムサプライ（株）東京営業所見学

第2回見学会（12月）
（株）ノーリツ（明石市）見学

第3回研修会（2月）
「改正消安法の製造事業者の対応について」
加藤　昭 氏　リンナイ（株）

○超長期住宅先導的モデル事業の公募採択はじまる（7月）
○太陽光発電導入拡大のためのアクションプランを公表（11月）　
○住生活基本計画の変更（閣議決定）。長期優良住宅の普及促進。リフォームの促進。（3月）
○改正消安法に伴う設計標準使用期間算出根拠の標準使用条件規定JISを制定（3月）

住まいと設備のメンテナンスマニュアル

平成21年度

第1回見学会（6月）
リンナイ（株）　大口工場見学

第1回研修会（7月）
「住宅トラブルの回避」
秋野　卓生弁護士　匠総合法律事務所

第2回研修会（9月）
「メンテナンスマニュアルを用いたDIYの顧客啓蒙活動」
東京会場　旭化成ホームズ（株）
大阪会場　パナホーム（株）
名古屋会場　トヨタ自動車（株）

第3回研修会（10月）
CS評価研究会発表会
メンテナンス研究会発表会

第2回見学会（11月）
パナソニック（株）　ホームアプライアンス社見学

平成22年度

長期使用「住まいと設備のメンテナンススケジュールガイド」発行（7月）

第1回研修会（6月）
CS評価研究会発表会
メンテナンス研究会発表会
「住宅部品の自主点検表」
長尾　良久氏　ALIA

第1回見学会（7月）
関東自動車工業（株）東富士工場見学

第2回研修会（10月）
「住宅トラブルの回避と解決」
秋野　卓生弁護士　匠総合法律事務所

第2回見学会（11月）
日新製鋼（株）　堺製造所見学

第3回見学会（2月）
YKK（株）　YKK AP（株）見学

平成23年度

第1回研修会（6月）
CS評価研究会発表会
メンテナンス研究会発表会

第2回研修会（10月）
「最新の住宅関連トラブルの状況」（震災トラブルに対する企業対応も含めて）
秋野　卓生弁護士　匠総合法律事務所

第1回見学会（12月）
日新製鋼（株）呉製鉄所見学

第2回見学会（2月）
パナソニック群馬（株）見学

〇東日本大震災（3月）

平成24年度

「住まいと設備のメンテナンス技術ガイド」発行（9月）

第1回研修会（6月）
CS評価研究会発表会
メンテナンス研究会発表会

第2回研修会（10月）
「住まいと設備のメンテナンス技術ガイド」勉強会

第1回見学会（7月）
パナソニック（株）様　 加西グリーンエナジーパーク

第2回見学会（12月）
別子銅山記念館　住友林業フォレスターハウス

住まいと設備のメンテナンス技術ガイド

平成25年度

第1回研修会（6月）
メンテナンス研究会、CS評価研究会研究成果報告会

第1回見学会（7月）
アサヒビール（株）博多工場見学

第2回研修会（10月）
武蔵野大学人間科学部洞口教授による講演会を開催
CS評価研究会
長期的CSの研究・15年目アンケートを実施（10月）

第2回見学会（11月）
トヨタ自動車九州（株）宮田工場見学

メンテナンス研究会
「住まいと設備のメンテナンスマニュアル」の改訂完了、2014年版完成（3月）

住まいと設備のメンテナンスマニュアル

平成26年度

第1回研修会（6月）
CS評価研究会発表会
メンテナンス研究会発表会

第1回見学会（7月）
花王（株）すみだ事業場見学

第2回研修会（10月）
「どうなる!?　2015年の住宅マーケットと住宅行政　新たな成長戦略のヒントを探る」
中山　紀文 氏　住生活産業総合誌「ハウジングトリビューン」編集長

第2回見学会（12月）
（株）再春館製薬見学

平成27年度

第1回研修会（6月）
CS評価研究会発表会
メンテナンス研究会発表会

第1回見学会（7月）
スーパービバホームさいたま新都心店見学

第2回研修会（10月）
「”住生活基本計画”見直しに対応した新たな成長戦略のヒントを探る」
中山　紀文氏　住生活産業総合誌「ハウジングトリビューン」編集長

第2回見学会（12月）
ハウステンボス（株）見学

平成28年度

第1回研修会（6月）
CS評価研究会発表会
メンテナンス研究会発表会

第1回見学会（9月）
トヨタ自動車株式会社　トヨタ博物館・工場見学

第2回研修会（10月）
「縮小時代の住宅産業　～求められる新たな住宅循環システムの構築～」
株式会社野村総合研究所　榊原渉氏

第2回見学会（11月）
アイリスオーヤマ株式会社　角田工場見学

研究会活動

【メンテナンス研究会】
⇒「メンテナンス情報リンク集（故障予防情報）」公開（7月）

○熊本地震（4月）

メンテナンス情報リンク集（故障予防情報）

平成29年度

第1回研修会（6月）
CS評価研究会発表会
メンテナンス研究会発表会

第1回見学会（7月）
株式会社スターフライヤー（福岡県北九州市　本社）見学

第2回研修会（10月）
「住まいを支えるインフラ企業を目指して」
株式会社エプコ　岩崎社長

第2回見学会（11月）
夕張市　自治体見学

平成30年度

第1回研修会（6月）
CS評価研究会発表会「長期ＣＳとリフォームマーケットを中心としたストック需要の開拓についての考察」 《3ヵ年のまとめ》
メンテナンス研究会発表会「JAPAN DIY HOMECENTER SHOW 2017出展と来場者アンケート調査報告」

第1回見学会（7月）
ヤマハ株式会社　掛川工場見学

第2回研修会（10月）
「CS向上で企業価値を上げる　アフターサービスの拡大」
講演：ビジネスコンサルタント　三枝理枝子　氏

第2回見学会（11月）
ネッツトヨタ南国（高知県高知市）見学

【メンテナンス研究会】
⇒「住まいと設備のこうなる前にメンテナンスを」公開（8月）

住まいと設備のこうなる前にメンテナンスを

2019年度

第1回研修会（6月）
CS評価研究会発表会「住宅及び住宅設備に関するNPS（ネット・プロモーター・スコア）調査結果」
メンテナンス研究会発表会「JAPAN DIY HOMECENTER SHOW出展・アンケート調査」「“住まいと設備のこうなる前にメンテナンスを”のリリースについて」

第1回見学会（7月）
リコーインダストリー株式会社　厚木事業所

第2回見学会（11月）
九州旅客鉄道株式会社（JR九州）安全創造館（社員研修センター）見学

第2回研修会（2月）
「ユニ・チャームの消費者対応の実際」
講演：ユニ・チャーム株式会社　お客様相談センター長　原弘行　氏

【メンテナンス研究会】
⇒「住まいと設備のメンテナンススケジュールガイド」リニューアル（8月）

住まいと設備のメンテナンススケジュールガイド　60年版

2020年度

第1回研修会（7月）
CS評価研究会発表会「住宅購入者及びキッチンリフォーム実施者の推奨行動における意識・行動深堀　調査　報告」
メンテナンス研究会発表会「メンテナンス研究会　この1年間の啓発活動」